Giá xăng dầu biến động liên tục thời gian vừa qua đang ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động vận tải. Tuy nhiên, để phục vụ nhu cầu đi lại của nhân dân, du khách ra các tuyến đảo, hoạt động vận tải hành khách tại cảng Ao Tiên vẫn duy trì ổn định và an toàn, đơn vị đã có nhiều giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cảng Ao Tiên, cửa ngõ giao thông kết nối quan trọng từ đất liền ra đặc khu Cô Tô và các khu vực đảo của đặc khu Vân Đồn.
Đảm nhận vai trò là cửa ngõ giao thông kết nối quan trọng từ đất liền ra đặc khu Cô Tô và các khu vực đảo của đặc khu Vân Đồn, cảng Ao Tiên hiện có gần 80 phương tiện tàu được đầu tư đồng bộ, hiện đại, đáp ứng tốt các nhu cầu đi lại an toàn, thuận lợi của hành khách. Từ khi đưa vào khai thác (năm 2023), cảng không ngừng được nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành hoạt động khai thác, đảm bảo hoạt động vận tải hành khách diễn ra an toàn, thông suốt; hệ thống nội quy, quy chế được rà soát, bổ sung; công tác kiểm tra, giám sát phương tiện và doanh nghiệp vận tải được tăng cường.
Năm 2025 ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ của hoạt động vận tải hành khách qua cảng với tổng số phục vụ gần 650.000 lượt khách, tăng hơn 21% so với năm 2024. Riêng quý I/2026, hoạt động vận tải hành khách qua cảng tiếp tục có những tín hiệu tăng trưởng tích cực, khi cảng đón tổng số 21.706 lượt hành khách, tăng 13,65% so cùng kỳ năm 2025. Con số này đang phản ánh xu hướng du lịch biển đảo khu vực Vân Đồn - Cô Tô đang có dấu hiệu tăng trưởng mạnh mẽ.
Tuy nhiên, cuối tháng 3 vừa qua, ảnh hưởng từ cuộc xung đột ở Trung Đông đã tác động đến chi phí vận hành của đội tàu khi giá xăng dầu thường xuyên biến động, làm giảm giá trị tăng thêm của doanh nghiệp. Đứng trước diễn biến đó, các đội tàu hoạt động tại cảng phải tính toán, buộc phải cân nhắc giữa việc tăng cước, giảm biên lợi nhuận, hoặc tối ưu hóa vận hành. Đã có đội tàu phải điều chỉnh giá vé tăng 10-20% trên một số tuyến, trong khi đơn vị khác cắt giảm chuyến, giảm khuyến mãi, tối ưu lộ trình nhằm duy trì hoạt động… Điều này khiến hoạt động tại cảng, tâm lý hành khách bị ảnh hưởng do phải chờ đợi, ghép chuyến.
Để chất lượng phục vụ hành khách tiếp tục được nâng cao, đảm bảo tốt nhất, tiện ích nhất hoạt động trải nghiệm của du khách, nhất là thời điểm cao điểm mùa du lịch hè đang sắp đến, Ban Quản lý điều hành cảng Ao Tiên đã phối hợp chặt chẽ với các địa phương, tiến hành làm việc với đại diện các chủ tàu. Cùng với việc tiếp tục bổ sung, phát triển đồng bộ hạ tầng cơ sở, làm mới các sản phẩm hấp dẫn như: Dịch vụ ăn uống, khu vực cafe, khu ngắm cảnh và mua sắm, giới thiệu sản phẩm, thông tin lữ hành… thì cũng yêu cầu các chủ tàu cam kết không tăng giá vé tàu trong năm 2026. Để hỗ trợ, đồng hành cùng các chủ tàu, cảng sẽ giữ nguyên giá dịch vụ tại cảng.
Để đón đầu cho mùa cao điểm du lịch hè, hiện tại cảng Ao Tiên đang được rà soát, chỉnh trang cơ sở hạ tầng.
Anh Lê Minh Mạnh, Cảng trưởng Bến cảng quốc tế Ao Tiên, cho biết: Năm 2026, sau 3 năm chính thức vận hành, theo quy định các dịch vụ tại cảng sẽ tăng 7-10%. Tuy nhiên, trước bối cảnh chi phí vận hành, giá xăng dầu thường xuyên biến động, tăng cao, đơn vị đã thống nhất chưa tăng giá dịch vụ trong năm nay.
Để đón đầu cho mùa cao điểm du lịch hè, nhận định lượng khách sẽ tăng 10-15 lần so với hiện nay, cảng Ao Tiên đang khẩn trương rà soát, chỉnh trang cơ sở hạ tầng; kết nối với các đơn vị, địa phương để niêm yết thông tin, chỉ dẫn du lịch; thực hiện tích hợp vé qua cảng đồng bộ cùng vé tàu; triển khai một số tuyến tham quan mới trên vịnh Bái Tử Long…
Cảng cũng tiến hành cải tạo lại hệ thống mái che khu vực khách đứng làm thủ tục ra tàu; cải tiến hệ thống bán vé qua cảng và bốt ra vào xe sang thẻ cứng, điều này giúp hành khách được nhanh chóng, thuận tiện hơn; thường xuyên quán triệt, nâng cao tinh thần, trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, nhân viên đơn vị từ đón tiếp, tư vấn, giới thiệu, bán vé, tổ chức neo đậu đón khách, phân làn giao thông. Qua đó, đã tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ hành khách giải quyết công việc hiệu quả, nhanh nhất, sớm nhất, tránh ùn tắc vào những ngày cao điểm.
Để hoạt động đón, trả khách diễn ra thuận lợi, an toàn, nhất là những ngày cao điểm, cảng đã bố trí các vị trí cụ thể cho từng phương tiện, thực hiện sắp xếp hành khách theo thời gian trên vé. Tại mỗi hành trình, công tác kiểm tra, giám sát của các lực lượng chức năng được triển khai hiệu quả, chặt chẽ.
Biển đảo của Quảng Ninh luôn có sự hấp dẫn đặc biệt đối với khách du lịch. Lượng khách đến với các tuyến đảo thường chiếm trên 10% so với tổng lượng khách đến Quảng Ninh, đặc biệt đợt cao điểm nghỉ lễ 30/4, 1/5 trung bình có khoảng 12.000-15.000 lượt hành khách qua cảng Ao Tiên mỗi ngày. Với sự chủ động từ chủ cảng, tinh thần khắc phục khó khăn từ các chủ tàu với quan điểm đảm bảo tốt nhất, tiện ích nhất cho hành trình của mỗi du khách, mùa du lịch hè 2026, biển đảo Quảng Ninh chắc chắn vẫn sẽ tiếp tục hấp dẫn du khách.